M. A. Rodríguez Alza, M. A. Iglesias Saldaña, F. J. A. Correa Aponte

Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 180-186 (2023); https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.180

M. A. Rodríguez Alza
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

M. A. Iglesias Saldaña
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

F. J. A. Correa Aponte
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

Cite this paper as:
Rodríguez Alza, M. A., Iglesias Saldaña, M. A., Correa Aponte, F. J. A. (2023). Aplicación de las Herramientas de Gestión de la Calidad para Mejorar la Producción de la Empresa Dino S.R.L., Trujillo - La Libertad, 2023. En N. Callaos, J. Horne, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 180-186. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.180

El propósito central de este estudio es analizar cómo la implementación de herramientas de gestión de la calidad impacta positivamente en la eficiencia interna y en la reducción de costos operativos de la empresa ferretera ubicada en Trujillo, dentro del departamento de La Libertad. Inicialmente, se realiza un diagnóstico completo de la situación actual de la empresa en cada área de producción. La elección de enfocarse en el área de producción se justifica por la identificación de problemas críticos, especialmente la alta cantidad de clientes no atendidos, lo cual ocasiona pérdidas sustanciales para la organización. Adicionalmente, este trabajo de investigación presenta una propuesta de mejora, acompañada por un análisis económico y financiero correspondiente. La empresa aborda algunos de los problemas que están impactando negativamente en su rentabilidad, como la falta de control de inventario, insuficiente capacitación del personal, carencia de un plan de mantenimiento y ausencia de señalización de límites de capacidad. La mejora propuesta para la sección de producción se basa en un análisis detallado, que incluye enfoques y recursos para supervisar los procesos involucrados en la creación y fabricación del producto. El objetivo es garantizar una producción uniforme y puntual, minimizando la ocurrencia de fallos y los costos asociados. Finalmente, utilizando toda la información recopilada y analizada, y basándose en el diagnóstico previo, se lleva a cabo un análisis de los resultados para respaldar con datos cuantitativos las conclusiones presentadas. Esto permitirá validar la propuesta de mejora en el área de producción y contribuir a un aumento en la rentabilidad de la empresa. Dando como resultado un beneficio monetario, así como una mejor relación entre la empresa y el cliente.