M. A. Rodríguez Alza, G. Vergara de Dios, J. Villanueva Guerrero

Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 197-203 (2023); https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.197

M. A. Rodríguez Alza
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

G. Vergara de Dios
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

J. Villanueva Guerrero
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

Cite this paper as:
Rodríguez Alza, M. A., Vergara de Dios, G., Villanueva Guerrero, J. (2023). Análisis de la Pérdida Monetaria por Deficiencia en la Gestión de Calidad del Proceso Productivo de la Empresa Punku Madera S.A.C. - Trujillo 2022. En N. Callaos, J. Horne, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 197-203. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.197

La empresa maderera presenta problemas económicos debido a la poca rentabilidad que están teniendo, el presente trabajo tiene como objetivo general reducir el monto de perdidas monetaria ocasionadas por la mala gestión de calidad del proceso productivo de la empresa maderera. ubicada en la ciudad de Trujillo. El trabajo es de carácter diagnóstico y propositivo, se realizó un diagnóstico situación actual de la empresa, para ello se hizo uso del Diagrama de Ishikawa donde se identificó las causas del problema que les generaba poca rentabilidad. Además, se usó el Diagrama del Pareto para medir la criticidad de cada causa raíz y priorizar según las pérdidas que estaban generando. Después se monetizó cada causa raíz dando como resultado que la empresa perdía S/ 11,890.00, también se dividió los indicadores entre variable y atributos permitiéndonos aplicar el Grafico de control adecuado para cada problema apoyados de unas tablas antes elaboradas donde se hallaron los límites; para corroborar los resultados se hizo uso del software Minitab. Por otra parte, se hizo una propuesta de mejora en donde se empleó el Despliegue de la Función de Calidad con la casita de calidad (QFD), matriz AMFE y el DMAIC Six Sigma donde se hicieron mejoras teniendo en cuenta los requerimientos y expectativas del cliente, los fallos potenciales que podía presentar la empresa y se midió el nivel Z al inicio como después de las mejoras. Finalmente, se hizo un flujo de caja proyectado donde se realizó un análisis de la inversión y los gastos operativos dado como resultado un ahorro de S/ 10,435.00 de las pérdidas que estaba teniendo la empresa, Se determinó que la propuesta es viable porque para una proyección de 10 años genera un VAN de S/ 10,152.24, un TIR de 39.48 % y un PRI de 5.6 años. Esto debido a que el mercado de las empresas madereras está muy competido. Se determinó que la empresa no hace uso de sus recursos adecuadamente.