IIIS - 2023 Conferences Proceedings

2023 Summer Conferences Proceedings

	Aplicación de Herramientas de Calidad para Reducir Costos Operativos en el Área de Almacén de la Empresa “R&S Distribuidores SAC”, 2023 M. A. Rodríguez Alza, J. A. Sebastián Gutiérrez, S. Ponce Campos Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 217-221 (2023); https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.217	Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023 Conferencia Virtual 12 al 15 de Septiembre de 2023 Proceedings of CISCI 2023 ISSN: 2831-7270 (Print) ISBN (Volume): 978-1-950492-75-6 (Print)
	Authors Information \| Citation \| Full Text \| M. A. Rodríguez Alza Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú J. A. Sebastián Gutiérrez Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú S. Ponce Campos Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú Cite this paper as: Rodríguez Alza, M. A., Sebastián Gutiérrez, J. A., Ponce Campos, S. (2023). Aplicación de Herramientas de Calidad para Reducir Costos Operativos en el Área de Almacén de la Empresa “R&S Distribuidores SAC”, 2023. En N. Callaos, J. Horne, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Vigésima Segunda Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2023, pp. 217-221. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CISCI2023.01.217 DOI: 10.54808/CISCI2023.01.217 ISBN: 978-1-950492-75-6 (Print) ISSN: 2831-7270 (Print) Copyright: © International Institute of Informatics and Systemics 2023 Publisher: International Institute of Informatics and Cybernetics
Abstract El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la aplicación de las herramientas de control de la calidad para reducir los costos de la empresa “R&S DISTRIBUIDORES SAC”; se realiza un diagnóstico de la situación actual; se observa que el área de Almacén tiene la mayor problemática nivel de criticidad. Se detallan las causas de los sobrecostos que afectan su rentabilidad, como es la falta de codificación a los productos, falta de planificación para reposición de inventarios, falta de capacitación al personal en atención al cliente - almacén y no contar con suficiente espacio en el almacén para reposición de inventarios. Se plantea una propuesta de mejora con herramientas ce control estadístico y de gestión de la calidad. La aplicación del Despliegue de la función de la calidad (QFD) con su casita de calidad, la matriz para el Análisis del Modo de la falla y su Efecto (AMFE) y la metodología DMAIC Six Sigma mejoran el comportamiento estadístico de los indicadores y reducen los sobrecostos que generan pérdida. El beneficio proyectado es S/ 9,454.40 soles y la evaluación económica de la propuesta da como resultado un VAN de S/. 5,192.55 y un TIR de 1.82%.
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