José Gabriel Velandia, Fabiola del Toro, Victoria Eugenia Ospina

Memorias de la Décima Tercera Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2023, pp. 230-237 (2023); https://doi.org/10.54808/CICIC2023.01.230

José Gabriel Velandia
Maestría en Gestión de la Información, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá D.C., Colombia

Fabiola del Toro
Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá D.C., Colombia

Victoria Eugenia Ospina
Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá D.C., Colombia

Cite this paper as:
Velandia, J. G., del Toro, F., Ospina, V. E. (2023). La Importancia de Gestionar y Gobernar Datos Personales. En N. Callaos, J. Horne, E. F. Ruiz-Ledesma, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Décima Tercera Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2023, pp. 230-237. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CICIC2023.01.230

En los escenarios organizacionales los datos se convierten en un factor relevante para tomar decisiones que lleven al éxito o el fracaso con respecto a la competencia y el mercado; en particular, gestionar datos personales es quizá uno de los retos más importantes debido a su importancia tanto a nivel organizacional como para los verdaderos dueños de dichos datos, las personas. Su gestión y gobernabilidad permite, a las organizaciones, fortalecer el vínculo entre el cliente o consumidor con la marca del producto o servicio que la compañía ofrece. La base de esta investigación ha sido motivada por la identificación de las mejores prácticas para el tratamiento y uso de datos personales en el sector de Retail específicamente en el sector de confección. Se genera un modelo de gestión y gobernabilidad de datos personales para el sector mencionado que aporte en la administración de estos, respondiendo así a las necesidades tanto en asuntos regulatorios como a nivel de estrategias de negocio que permitan fortalecer y mantener la fidelización con el cliente. La implementación del modelo fortalece la toma de decisiones tanto en la gestión y gobernabilidad de los datos personales como en las iniciativas de negocio que usan dichos datos.