Joan S. Pinilla Guauque, Victoria E. Ospina Becerra, Francisco E. Sarmiento Devia

Memorias de la Décima Tercera Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2023, pp. 127-130 (2023); https://doi.org/10.54808/CICIC2023.01.127

Joan S. Pinilla Guauque
Maestría en Gestión de Información, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá, Colombia

Victoria E. Ospina Becerra
Maestría en Gestión de Información, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá, Colombia

Francisco E. Sarmiento Devia
Maestría en Gestión de Información, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá, Colombia

Cite this paper as:
Pinilla Guauque, J. S., Ospina Becerra, V. E., Sarmiento Devia, F. E. (2023). Metodología de Gestión del Conocimiento para Proyectos de Inteligencia de Negocios en el Sector Bancario. En N. Callaos, J. Horne, E. F. Ruiz-Ledesma, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Décima Tercera Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2023, pp. 127-130. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CICIC2023.01.127

En las organizaciones bancarias se ha evidenciado la necesidad de saber cómo gestionar el conocimiento; y en algunas ocasiones no se conoce el camino correcto para abordarlo. Según estudios y análisis realizados basados en más de 15 marcos de la gestión del conocimiento; como European Committee for Standardization. (2004). Knowledge management framework (CWA 14924 1) European guide to good practice in knowledge management. Plantean que los métodos y herramientas más utilizados para este fin, son los que permiten el intercambio de conocimientos como las plataformas de aprendizaje y la documentación de los procesos [11], pero en ocasiones estas herramientas no son suficientes para interiorizar en su totalidad el conocimiento dentro de la organización; principalmente en proyectos de inteligencia de negocios en entidades bancarias; se han evidenciado falencias en la gestión de conocimiento y lo que se plantea es una metodología que permita evaluar el nivel de madurez de la organización para identificar cómo abordar esta problemática y poder llegar a un asesoramiento de como tomar decisiones, y poder definir un gobierno de conocimiento donde se definan políticas y procedimientos para clasificar el conocimiento de acuerdo a las necesidades de la organización.