Miguel A. Rodríguez-Alza, William R. Blas-Vega, Daniela A. Quiliche-Diaz

Memorias de la Vigésima Tercera Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2024, pp. 233-240 (2024); https://doi.org/10.54808/CISCI2024.01.233

Miguel A. Rodríguez-Alza
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

William R. Blas-Vega
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

Daniela A. Quiliche-Diaz
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

Cite this paper as:
Rodríguez-Alza, M. A., Blas-Vega, W. R., Quiliche-Diaz, D. A. (2024). Aplicación de Herramientas de Gestión de la Calidad para Reducir Costos en la Empresa Quimiindustria S.A.C. Trujillo, 2023. En N. Callaos, Jesús de la Fuente Arias, J. Horne, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Vigésima Tercera Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática: CISCI 2024, pp. 233-240. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CISCI2024.01.233

Esta investigación tiene como finalidad reducir los costos operacionales en la gestión de la calidad para la empresa QUIMIINDUSTRIA S.A.C. Es una investigación de tipo explicativo, donde se explica la diferencia entre una situación actual y una mejorada. Para esto se utilizaron herramientas diagnosticas como: el diagrama de Ishikawa, análisis de Pareto, histogramas, gráficos de control, gráficos de frecuencias y distribución normal. Posteriormente, se aplicaron herramientas de mejora, las cuales fueron: Casa de Calidad (QFD), AMFE y DMAIC Six Sigma. Se identificó las causas que generaron pérdidas para la empresa, las cuales son: la falta de mantenimiento en las máquinas, falta de capacitación del personal, falta de estandarización de los tiempos y falta de control en la medida de las mezclas. Cuyos indicadores son: número de paradas en las máquinas, cantidad en litros de limpiatodo defectuoso, número de productos fuera de tiempo y productos de mala calidad, respectivamente. Luego de que se implementaron las herramientas de la propuesta, se obtuvo una mejora en el nivel Z de: 2.23, 1.54, 2.44 y 2.44 respectivamente; como resultado se logró un beneficio anual de S/12384, con un VAN de S/5148.2 y un TIR del 42.40%; por lo tanto, se determinó la viabilidad de las herramientas de mejora. Esto debido a que, estas herramientas son eficientes y ayuda a reducir significativamente los costos, aumentando la utilidad para la empresa.