IIIS - 2024 Conferences Proceedings

2024 Spring Conferences Proceedings

	Implementación de Herramientas de Gestión de Calidad para Reducir Costos en una Institución Educativa Particular en Trujillo - Perú, 2023 M. A. Rodríguez Alza, P. Aguilar Reyes, V. Valverde Reyes Memorias de la Décima Cuarta Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2024, pp. 243-246 (2024); https://doi.org/10.54808/CICIC2024.01.243	Décima Cuarta Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2024 Conferencia Virtual 26 al 29 de Marzo de 2024 Proceedings of CICIC 2024 ISSN: 2771-6333 (Print) ISBN (Volume): 978-1-950492-76-3 (Print)
	Authors Information \| Citation \| Full Text \| M. A. Rodríguez Alza Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú P. Aguilar Reyes Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú V. Valverde Reyes Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú Cite this paper as: Rodríguez Alza, M. A., Aguilar Reyes, P., Valverde Reyes, V. (2024). Implementación de Herramientas de Gestión de Calidad para Reducir Costos en una Institución Educativa Particular en Trujillo - Perú, 2023. En N. Callaos, J. Horne, E. F. Ruiz-Ledesma, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Décima Cuarta Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2024, pp. 243-246. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CICIC2024.01.243 DOI: 10.54808/CICIC2024.01.243 ISBN: 978-1-950492-76-3 (Print) ISSN: 2771-6333 (Print) Copyright: © International Institute of Informatics and Systemics 2024 Publisher: International Institute of Informatics and Cybernetics
Abstract El objetivo es reducir los costos innecesarios de la plana docente en el colegio del Porvenir de Trujillo. Realizamos un diagnóstico de la plana docente del colegio. Las principales causas identificadas fueron la falta de capacitación y compromiso del personal docente con la institución. Esto se ve al no llegar a la meta de alumnos matriculados. Aplicamos las herramientas de control estadístico y gestión de calidad, como el DOP, Ishikawa, Pareto, Matriz de indicadores para identificar cada causa raíz. También usamos el despliegue de la función calidad (QFD) que viene a ser la Casita de Calidad, Análisis modal de fallos y efectos (AMFE), y finalmente cerramos con la Metodología DMAIC Seis Sigma el (six sigma) que nos ayuda a reducir costos. Finalmente obtuvimos resultados positivos, logramos reducir la perdida monetaria de cada causa raíz, logrando tener un mejor comportamiento estadístico de los indicadores, pudimos ver que el Nivel Z mejoro en cada uno de los indicadores. La pérdida inicial fue de S/ 40,350.30 soles y la perdida mejorada fue de S/ 8,653.00 soles, obteniendo un beneficio de S/ 31,697.3 soles.
Full Text