M. A. Rodríguez Alza, E. E. Guevara Sánchez, K. Tocas Mundaca

Memorias de la Décima Cuarta Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2024, pp. 186-190 (2024); https://doi.org/10.54808/CICIC2024.01.186

M. A. Rodríguez Alza
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

E. E. Guevara Sánchez
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

K. Tocas Mundaca
Universidad Privada del Norte, Trujillo, Perú

Cite this paper as:
Rodríguez Alza, M. A., Guevara Sánchez, E. E., Tocas Mundaca, K. (2024). Aplicación de las Herramientas de Gestión de la Calidad para Reducir Costos por Deficiencias en Voladura y sobre Rotura en el Desarrollo de Túneles en una Empresa Minera - La Libertad, 2023. En N. Callaos, J. Horne, E. F. Ruiz-Ledesma, B. Sánchez, A. Tremante (Eds.), Memorias de la Décima Cuarta Conferencia Iberoamericana de Complejidad, Informática y Cibernética: CICIC 2024, pp. 186-190. International Institute of Informatics and Cybernetics. https://doi.org/10.54808/CICIC2024.01.186

Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el impacto de las herramientas de Gestión de la Calidad en la reducción de costos por deficiencias en la voladura y sobre rotura de tunes, e incrementar la eficiencia y un corte adecuado de túneles en la empresa Minera La Libertad - Perú. El estudio inicia con una Observación planeada de tareas (OPT) y diagnóstico a las tareas realizadas en el área de operaciones mina en el proceso de perforación y voladura de túneles, haciendo uso de herramientas del Control Estadístico de la Calidad identificando el costo real de las actividades como también los sobrecostos y perdidas en los procesos en la mencionada actividad. Se finaliza con la implementación de una propuesta de mejora utilizando las herramientas de la gestión de la calidad, se determinan las oportunidades de mejora y las propuestas que se deben implementar para mejorar. También se especifican 4 causas o problemas que generan sobrecostos: Falta de alcance de brazo de equipo, falta de explosivo más potente, falta de capacitación al personal en temas técnicos y la falta de control de sobre rotura del túnel. Una vez monetizadas las causas raíz, los sobre costos ascienden a $ 60,672.00 dólares, con la implementación de las mejoras resultantes del Despliegue de la Función de Calidad (QFD) con su Casita de Calidad, las recomendaciones del Análisis para el Modo de la Falla y su Efecto (AMFE) y la Metodología DMAIC Seis Sigma (Six Sigma), la pérdida por sobrecostos se bajó a $ 48,912.00 dólares, por lo que, la aplicación de herramientas de Gestión de la Calidad aplicado en la reducción de costos permitió un ahorro de $ 11,760.00 dólares transformándose en un beneficio directo en las operaciones de la empresa.